主婦活躍中★キッズルーム・休憩室・駐車場完備
JENESIS株式会社

ABOUT 会社紹介

中国深圳のITデバイス開発・製造拠点と 宮崎のカスタマーサポート拠点を持ち ワンストップでお客様のビジネスを サポートいたします。

当社は法人・個人向けの各種IoTデバイスの製造受託・品質管理・国内でのアフターサポートを展開しています。宮崎CSセンターは当社の日本国内アフターサポート拠点として、テクニカルスタッフによるコールセンターと修理サービスの運営を担当しているほか、その実績を評価いただいており他社様の製造デバイスのサポート業務の受託も積極的に展開しています。

BUSINESS 事業内容

IT機器独特の問題の切り分けを行い、 お電話による解決からメンテナンスまでを対応します。

宮崎CSセンター（テクニカルサポート部門）
・お客様対応、デジタルプロダクトに精通した熟練スタッフが、テクニカルサポートを提供 ・コールとメールでのサポートに加え、AIチャット・有人チャットなど最適なサポートを実施 ・研修制度も充実しており、個人の習熟度に合わせて適切な指導を実施
宮崎CSセンター（リペアサービス部門）
・デバイス機器に精通したスタッフによる、IT機器独特の問題の切り分け・修理・キッティング ・ハンダ作業を必要とするパーツの交換、FW書き換え、等を実施 ・充実した研修制度があるため、初心者でも知識積上げ可能

WORK 仕事紹介

お客様が購入したIT機器のトラブルを、「コール・メール・チャット・修理」のあらゆる方法で解決します。

お客様のトラブルを電話で解決
メール・チャットにてお客様のトラブル解決
トラブルの原因を切り分け修理(パーツ交換等)を実施

INTERVIEW インタビュー

テクニカルサポートスタッフ・入社1年目
この会社に入ってよかったことは何ですか？
キッズスペースがあり、また土日祝日がお休みとのことでしたので娘が来年小学生になるのを機に転職をいたしました。保育園や小学校が臨時休校になった際も、職場に同伴で連れて行くことが出来とても助かっています。何より、お子さんがいらっしゃる方にとっては子育て中の仲間がたくさん働いているので、ここまで理解のある職場はなかなかないのではないかと思います。コール職に関しては初めての経験でしたが、数ヶ月間の研修があり先輩方が一から教えてくださるので、初めての方でも安心して仕事ができると思います。福利厚生もしっかりしており人材育成にも力を入れているため、働きに応じて評価をしていただける会社です。
コールの仕事は難しいですか
もしコールの仕事で困ったことなどがあれば、すぐに質問ができる環境が整っています。私も入社3ヶ月ですが、わからないことがあればすぐに上司や先輩方に質問しまたマニュアルなどもあるため万全のサポートのもとデビューしました。初めてのお客様対応の時は緊張しましたが、それ以上に自信が付くまで研修を行っていただいたので、終わったあとの達成感はいまでもはっきりと覚えています。また最初から難しい内容ではなく、順を追って作業を行っていくのでそこもとても安心して仕事ができた要因だと思います。
社内の雰囲気はどうですか
子育て中の方もたくさんいるので休憩時間に為になるお話も聞けるのでとても楽しいです！ランチの時間には飲食スペースがあり、コール以外の部署のかたともお話ができるのもとても良いです。私が一番好きなのは、朝の時間に昼食の注文ができるのですが今日のお昼は何にしようかみんなでお弁当屋さんを決める時間です。 休憩時間もきっちりしていて残業もほとんどないため、ピリピリした雰囲気がまったくないのもこの会社の魅力の一つだと思います。

BENEFITS 福利厚生

交通費支給

交通費（会社規定による） 無料駐車場有

昇給・賞与・拠出年金・通信費

昇　　　給：年1回 賞　　　与：決算賞与制度 拠 出 年 金：DC拠出年金奨励金 通　信　費 :パケット通信（上限有）

休暇制度

土日祝、GW 年末年始※会社カレンダーによる 年間休日数125日

各種保険・その他

社会保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険完備 永年勤続表彰 ※宮崎県立地認定企業 ※東証一部上場企業連結子会社